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客服主管
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客服主管
主要工作职责：
1.服务中心各项相关制度的制定及实施管理；
2.负责服务中心人员的日常工作监督与指导，落实部门年度工作目标及工作进度分析;
3.负责高端VIP、企业客户的维护及新客群开发工作，处理顾客重大投诉，并进行跟踪、回访。
4.按照销售部门的销售业绩以及市场情况制定客服计划，并报领导审批;
5.负责商场播音工作安排；
6.管理客服团队，指导客服团队的日常工作;
任职要求：
1.大专以上学历，普通话标准，五官端正，身体健康，良好的心理承受能力、三年以上相关职位工作经验，从事客服管理岗位，有一定团队工作经验；
2.具备购物中心、百货等大型商业中心客服管理实践经验，熟悉全套客服流程，思路清晰；
3.具备较丰富的中高端品牌及商品知识并熟悉行业资讯；具备较强的计划、组织、沟通能力，良好的亲和力、协调与数据分析能力；
4.熟练使用Office软件，例如Excel、Word和PPT等
1.服务中心各项相关制度的制定及实施管理；
2.负责服务中心人员的日常工作监督与指导，落实部门年度工作目标及工作进度分析;
3.负责高端VIP、企业客户的维护及新客群开发工作，处理顾客重大投诉，并进行跟踪、回访。
4.按照销售部门的销售业绩以及市场情况制定客服计划，并报领导审批;
5.负责商场播音工作安排；
6.管理客服团队，指导客服团队的日常工作;
任职要求：
1.大专以上学历，普通话标准，五官端正，身体健康，良好的心理承受能力、三年以上相关职位工作经验，从事客服管理岗位，有一定团队工作经验；
2.具备购物中心、百货等大型商业中心客服管理实践经验，熟悉全套客服流程，思路清晰；
3.具备较丰富的中高端品牌及商品知识并熟悉行业资讯；具备较强的计划、组织、沟通能力，良好的亲和力、协调与数据分析能力；
4.熟练使用Office软件，例如Excel、Word和PPT等
贵州嘉德奥莱商业管理有限公司是一家国有合资的专业的商业管理运营公司，嘉德的专业团队多年来一直致力于向中国中高端商业地产提供一站式的商业投资、商业规划、品牌招商、商场运营管理等业务。嘉德团队深谙中国商业地产的发展趋势及中高端商业地产的需求，为中国商业地产的发展提供了实实在在的强力支持，在商业地产行业拥有良好的口碑。
